Politique de Livraison – Foil Zone

Chez Foil Zone, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité, et dans les meilleures conditions.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Suisse ainsi que dans la plupart des pays d’Europe.

Délais de traitement et de livraison

  • Traitement des commandes : sous 24h (jours ouvrés)

  • Livraison : sous 48h après expédition (délais estimés, hors cas de force majeure)

Mode de livraison

Toutes les commandes sont livrées à domicile via nos partenaires logistiques : Post, DHL et DPD.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail dès l’expédition de votre colis, afin que vous puissiez suivre sa progression en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont variables: en général les frais sont de 9.– CHF par commande mais peuvent variés selon la grandeur du colis et la destination (Europe).

Livraison échouée / Colis non livrés

En cas de colis retourné à l’expéditeur (adresse incorrecte, absence prolongée, etc.), vous serez automatiquement remboursé du montant de la commande, hors frais de livraison.

Les retours pour rétractation

Modalités de retour
Les articles qui ne vous conviennent pas peuvent nous être retournés dans les 10 jours à compter de la date de réception (uniquement avec les étiquettes et l’emballage original, ainsi que la facture). Ne sont pas acceptés en retour: les articles déjà utilisés, endommagés, ainsi que les tenues créées sur mesure.

Adresse de retour:
Ride Spirit Sàrl / Ch de la Praille 33 / 1920 Martigny

ATTENTION : Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa re commercialisation.
Par conséquent :
– Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué….
A défaut, le produit sera retourné au consommateur, à ses frais.

Afin de voir sa demande correctement traitée, le consommateur doit systématiquement rappeler son numéro de commande et ses coordonnées complètes.

Traitement du retour pour rétractation
Après réception et acceptation du colis par les services de la société Ride Spirit sàrl , en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon le souhait du consommateur, Ride Spirit sàrl proposera de lui réexpédier un produit d’échange de valeur équivalente.

Dans le cas contraire, un avoir sera créé. Il correspondra au montant de la totalité de la commande (produit(s) + frais de port si la commande n’est composée que d’un seul produit ou si tous les produits composant la commande ont été retournés). Si le client choisi d’être remboursé et sous réserve du respect des conditions précédentes un remboursement de la valeur de l’avoir sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du produit par Ride Spirit sàrl.

Frais de retour pour rétractation
Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client.

Les retours pour erreur de référence

Le client dispose de 15 jours pour signaler à la société Ride Spirit sàrl que le produit reçu n’est pas le produit commandé. Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d’origine, même si ce dernier a été ouvert, avec l’ensemble de son contenu. Afin de voir sa demande correctement traitée, le client doit systématiquement rappeler son numéro de commande et ses coordonnées complètes.

Questions ?

Notre équipe reste disponible via notre page Contact pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande.